据媒体报道，2018年7月5日，泰国普吉岛因暴风雨发生沉船事故，有数十名中国游客失踪。

事故发生后，建信人寿立即启动重大突发事件理赔应急预案，主动排查客户信息，开启绿色理赔服务通道，推出如下应急措施：

1、24小时理赔热线服务95331，接受客户报案及公众咨询。

2、主动理赔服务。公司安排服务专员上门为客户办理理赔事项。

3、简化理赔手续。对于经政府部门公布的伤亡客户，予以先行赔付。

4、快速理赔承诺。确定客户出险属于保险责任范围的，公司承诺当日完成理赔。

5、取消治疗医院等级限制。对于本次事故出险的客户，不再限制其就诊医院范围。

6、取消医保费用限制。此次事故中的出险客户，医疗救治取消其自理诊疗项目及自理药品的赔付限制。

7、简化伤残认定手续。经医院明确诊断，符合残疾给付条件的，无需再另行鉴定。